Privacyverklaring
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens MR Bewaking verwerkt, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
MR Bewaking, onderdeel van MR-Beveiliging B.V., is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie, offertes, planning, uitvoering, facturatie en beveiliging van onze systemen.
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Contactgegevens | Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode en plaats. |
| Aanvraag- en offertegegevens | Type aanvraag, gewenste beveiligingsoplossing, projectlocatie, huurperiode, gekozen opties en prijsopbouw. |
| Opdrachtgegevens | Planning, installatie-informatie, interne opmerkingen, status van de aanvraag of opdracht en communicatiehistorie. |
| Financiële gegevens | Factuurgegevens, betaalstatus, btw- en administratiegegevens. |
| Websitegegevens | IP-adres, browsergegevens, apparaatinfo, cookievoorkeuren en technische loggegevens. |
| Communicatiegegevens | E-mails, formulierberichten, terugbelverzoeken en notities naar aanleiding van contactmomenten. |
3. Voor welke doelen en grondslagen verwerken wij gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Beantwoorden van vragen en aanvragen | Gerechtvaardigd belang en/of voorbereiding van een overeenkomst. |
| Opstellen en versturen van offertes | Voorbereiding van een overeenkomst. |
| Uitvoeren van opdrachten, verhuur en installaties | Uitvoering van een overeenkomst. |
| Planning, service, opvolging en klantcommunicatie | Uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang. |
| Administratie, facturatie en belastingverplichtingen | Wettelijke verplichting. |
| Verbeteren van website en dienstverlening | Gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de gebruikte cookies. |
| Beveiliging van website, systemen en communicatie | Gerechtvaardigd belang. |
4. Website, formulieren en offertewizards
Wanneer u via onze website, offertewizard of contactformulier gegevens invult, gebruiken wij deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, een offerte op te stellen, contact met u op te nemen en de aanvraag administratief te verwerken.
Een aanvraag via de website of wizard is geen definitieve overeenkomst. De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door MR Bewaking.
5. Offertes, opdrachten, CRM en e-mail
Wij gebruiken een intern CRM-systeem om aanvragen, offertes, opdrachtstatussen, e-mailcommunicatie, notities en opvolgacties overzichtelijk te beheren.
- Wij bewaren aanvraag- en offertegegevens om u goed te kunnen helpen en opvolgen.
- Wij kunnen e-mails en antwoorden koppelen aan uw aanvraag of opdracht.
- Installatie- en projectinformatie kan worden gebruikt voor planning, werkbonnen en uitvoering.
6. Cookies, statistieken en externe diensten
Onze website kan technische cookies gebruiken die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken. Daarnaast kunnen analytische of marketingcookies worden gebruikt wanneer daarvoor toestemming nodig is en deze toestemming is gegeven.
Ook kunnen externe diensten worden geladen, zoals kaartdiensten, beveiligingsdiensten, hostingdiensten, formulierplugins, e-maildiensten of analysetools. Deze partijen kunnen daarbij persoonsgegevens verwerken.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of beveiliging van onze systemen.
- Hosting- en websiteleveranciers.
- E-mail- en formulierdiensten.
- Administratie- en boekhoudsystemen.
- Betaal-, facturatie- en boekhoudpartijen.
- Installatie-, service- of planningspartners wanneer dit nodig is voor de opdracht.
- Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met verwerkers maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
| Gegevens | Indicatieve bewaartermijn |
|---|---|
| Offerte- en aanvraaggegevens | Zolang nodig voor opvolging, klantrelatie en administratie. |
| Opdracht- en factuurgegevens | Minimaal 7 jaar voor fiscale administratie. |
| Contactformulier- en e-mailberichten | Zolang nodig voor beantwoording, opvolging en bewijsvoering. |
| Technische logbestanden | Zo kort mogelijk, tenzij langer nodig is voor beveiliging of onderzoek. |
9. Hoe beveiligen wij gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.
- Beperkte toegang tot systemen en gegevens.
- Gebruik van beveiligde verbindingen waar mogelijk.
- Regelmatig onderhoud van website, plugins en systemen.
- Back-ups, logging en beveiligingsmaatregelen bij hosting en e-mail.
10. Uw privacyrechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten. U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
Ook kunt u een eerder gegeven toestemming intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden vóór intrekking.
Wij kunnen u vragen om uzelf te identificeren voordat wij een verzoek behandelen. Wij reageren in principe binnen één maand.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Contact over privacy
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u een privacyverzoek indienen? Neem dan contact met ons op.
2181 MG Hillegom
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest actuele versie.